オンライン診療の問診票とは？記入内容と提出までの流れ
オンライン診療を受ける際には、診察前に問診票の記入を求められることがあります。問診票は、現在の体調やこれまでの病歴などを医療機関へ伝えるためのものです。オンライン診療では、スマートフォンやパソコンから入力する形式もあります。
初めて利用する場合、何を書けばよいのか、いつ提出するのか、記入後に修正できるのかなど、疑問を感じることもあるでしょう。この記事では、オンライン診療の問診票に記入する一般的な項目や提出までの流れ、入力時の注意点について解説します。
オンライン診療で使用する問診票とは
問診票とは、医師が診察を行う際に参考とする情報を、患者があらかじめ記入する書類や入力フォームのことです。現在の症状、過去の病気、服用している薬などを確認するために使用されます。
オンライン診療における問診票の役割
オンライン診療では、スマートフォンやパソコンなどを使用し、映像と音声を通じて医師の診察を受けます。
厚生労働省は、オンライン診療では対面診療と異なり、触診などができないため、医師が得られる情報に制限があることを説明しています。
問診票は、患者の状態や受診目的を事前に伝えるための手段の一つです。ただし、問診票への回答だけで診察が完了するわけではありません。医師による診察や確認は別途行われます。
問診票の形式は医療機関によって異なる
問診票の形式や提出方法は、医療機関によって異なります。専用アプリやウェブサイトから入力する場合もあれば、医療機関から指定された方法で回答する場合もあります。
入力するタイミングについても、予約時や予約完了後などさまざまです。利用する医療機関からの案内を確認してください。
オンライン診療の問診票に記入する主な内容
問診票に設けられる項目は、診療内容や医療機関によって異なります。一般的には、次のような情報について回答を求められることがあります。
- 氏名、生年月日などの基本情報
- 現在の症状や相談したい内容
- 症状が始まった時期や経過
- 過去にかかった病気や現在治療中の病気
- 現在使用している薬
- 薬や食品などに関するアレルギーの有無
- その他、診察前に伝えておきたい事項
現在の症状や相談内容
症状について質問された場合は、いつ頃から気になっているのか、どのような状態なのかを、わかる範囲で記入します。
受診する目的や医師に相談したいことを記入する欄が設けられている場合もあります。事前に伝えたいことを整理しておくと、診察時に確認したい内容を振り返りやすくなります。
病歴や服用中の薬について
過去にかかった病気や、現在治療を受けている病気などについて質問されることがあります。また、服用中の薬やアレルギーについて確認する項目が設けられる場合もあります。
薬の名称がわからない場合は、お薬手帳など、手元にある情報を確認する方法があります。回答できない項目については、自己判断で内容を作らず、診察時に医師へ伝えてください。
問診票の入力からオンライン診療までの流れ
問診票の提出手順は医療機関によって異なりますが、一般的な流れを確認しておくと、受診前の準備を進めやすくなります。
予約時に案内を確認する
オンライン診療の予約を行った際は、問診票の提出が必要かどうかを確認します。予約完了メールや予約画面に、入力ページへの案内が記載される場合があります。
問診票の提出期限が指定されている場合は、その案内に従ってください。
問診票に必要事項を入力する
指定された画面を開き、質問項目に沿って回答します。入力途中で不明な項目があれば、医療機関の案内や問い合わせ方法を確認してください。
入力が終わったら、氏名や連絡先などに誤りがないか、回答内容に抜けがないかを見直します。
提出後に診察を受ける
問診票を送信した後は、医療機関から案内された方法で診察を受けます。診察時には、問診票の内容について医師から追加の質問を受けることがあります。
なお、問診票を提出していても、医師の判断によっては対面診療が必要となる場合があります。
オンライン診療の問診票を記入するときの注意点
わかる範囲で正確に回答する
問診票には、現在の状況をわかる範囲で記入することが大切です。記憶が曖昧な内容については、無理に断定せず、その旨を伝えましょう。
質問の意味がわからない場合や、選択肢に該当する回答が見つからない場合は、医療機関へ確認してください。
入力内容の送信先を確認する
問診票には、体調や病歴などの個人情報が含まれます。入力するときは、医療機関から正式に案内されたウェブサイトやアプリを利用してください。
また、共用端末を使う場合は、入力した情報が端末に残っていないかなど、利用環境にも注意が必要です。
オンライン診療の問診票に関するよくある疑問
問診票は必ず提出する必要がありますか？
事前の問診票提出が必要かどうかは、医療機関の受診手続きによって異なります。問診票の案内が見当たらない場合は、予約内容を確認するか、医療機関へ問い合わせてください。
問診票を提出した後でも修正できますか？
提出後に修正できるかどうかは、利用するシステムによって異なります。修正機能がない場合や、提出後に内容の間違いに気づいた場合は、医療機関へ連絡して訂正方法を確認してください。
問診票に書き忘れたことは診察時に伝えられますか？
問診票に記入できなかった内容や、提出後に変わった状況については、診察時に医師へ伝えることができます。聞きたいことや伝え忘れた内容があれば、事前にメモしておく方法もあります。
まとめ
オンライン診療の問診票は、現在の症状や病歴などを医療機関へ伝えるために使用されるものです。記入項目や提出方法は医療機関によって異なるため、予約時の案内を確認することが大切です。
回答する際は、わかる範囲で正確に記入し、不明な点については医療機関へ確認してください。問診票は診察のための事前情報であり、医師による診察そのものに代わるものではありません。
オンライン診療の基本的な仕組みや利用時の注意点については、厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」でも確認できます。
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