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オンライン診療の問診票の書き方｜記入項目と事前準備を解説

オンライン診療を利用する際、診察前に問診票への回答を求められることがあります。初めての場合は、何を書けばよいのか、どこまで詳しく記入するのか迷う方もいるでしょう。

問診票は、現在の体調や過去の病歴などを医療機関へ伝えるためのものです。オンライン診療では、診察前に情報を整理しておくことが大切です。

この記事では、オンライン診療の問診票の書き方について、主な記入項目、具体的な記入例、入力時の注意点、事前準備をわかりやすく解説します。

オンライン診療の問診票とは？

問診票とは、医師が診察する際に参考とする情報を、患者が事前に記入する書類や入力フォームのことです。

オンライン診療では、スマートフォンやパソコンなどを使用して診察を受けます。対面診療とは異なり、医師が直接触れて確認することができないため、事前に伝える情報も重要になります。

問診票を記入する目的

問診票には、現在の体調や過去の病歴、服用中の薬などを医療機関へ伝える役割があります。

厚生労働省も、オンライン診療を実施する際には患者の症状や医学的情報を把握することの重要性を示しています。

問診票の回答内容は診察時の参考情報になりますが、問診票だけで診断が行われるわけではありません。

問診票の提出方法

オンライン診療の問診票は、医療機関が指定する方法で回答します。専用アプリやウェブサイトの入力フォームを使用する場合もあります。

提出するタイミングや入力方法は医療機関によって異なるため、予約案内などを確認してください。

オンライン診療の問診票の書き方と主な記入項目

問診票の質問内容は医療機関や診療内容によって異なります。ここでは、一般的な問診票で確認されることがある項目と、記入時の考え方を紹介します。

現在の症状や相談したい内容

現在の体調について尋ねられた場合は、自分が感じていることを具体的に記入します。

例えば、次のような情報を整理すると、状況を伝えやすくなります。

• どのような症状があるのか
• いつ頃から症状があるのか
• 症状が続いているか、変化しているか
• 日常生活で困っていることはあるか
• 診察時に相談したいことは何か

医学的な専門用語を無理に使用する必要はありません。自分が感じていることを、わかる範囲で記入してください。

過去の病歴や受診歴

過去にかかった病気や手術の経験などを質問される場合があります。

過去の病歴は「既往歴」と呼ばれます。医療機関から確認を求められた場合は、把握している情報を記入します。

正式な病名や時期を覚えていない場合は、推測して記入せず、わからないことを伝えましょう。

現在使用している薬やアレルギー

服用中の薬やアレルギーについても、問診票で確認されることがあります。

薬の名前を覚えていない場合は、お薬手帳や薬剤情報が記載された書類を確認するとよいでしょう。

市販薬やサプリメントについても質問された場合は、使用状況を伝えてください。アレルギーについては、過去に確認された内容を正確に記入することが大切です。

オンライン診療の問診票で使える記入例

問診票では、短い文章でも状況が伝わるように記入すると整理しやすくなります。

以下は、書き方を説明するための一般的な記入例です。実際には、自分の状況に合わせて回答してください。

記入例をそのまま使用するのではなく、実際に経験している内容を記入することが基本です。

オンライン診療の問診票を書くときの注意点

わからない内容を推測して書かない

過去の病歴や薬の名前など、記憶が曖昧な項目もあるでしょう。

その場合は、無理に回答を作らず、「覚えていない」「確認が必要」など、実際の状況を伝えることが大切です。

入力フォームに該当する選択肢がない場合は、備考欄や診察時に伝える方法を医療機関へ確認してください。

症状や相談内容を省略しすぎない

「体調が悪い」だけでは、具体的な状況が伝わりにくい場合があります。

症状が始まった時期や気になっていることを、自分の言葉で補足するとよいでしょう。ただし、自分で病名を判断して記入する必要はありません。

入力した情報を送信前に確認する

スマートフォンで入力する場合は、文字の変換間違いや入力漏れに注意しましょう。

特に日付や数字、選択式の回答については、送信前に見直すことが大切です。

問診票には個人情報や健康に関する情報が含まれるため、医療機関から案内された正規の入力先を利用してください。

オンライン診療の問診票を記入する前の準備

問診票を記入する前に、必要になりそうな情報を整理しておくと入力を進めやすくなります。

• 医療機関から届いた予約案内
• 現在の症状や相談したい内容のメモ
• お薬手帳や薬に関する情報
• 過去の受診に関する書類（必要な場合）
• 本人確認に必要な書類（医療機関の案内に従う）

すべての医療機関で同じ書類が必要になるわけではありません。提出を求められる情報は、事前の案内に従って確認してください。

オンライン診療の問診票でよくある疑問

問診票に書き忘れがあった場合は？

送信後に書き忘れに気づいた場合は、医療機関が案内する修正方法を確認してください。

入力内容を変更できない場合でも、診察時に追加で伝えたい内容があることを医師へ申し出ることができます。

問診票に答えれば診察は終わりますか？

問診票の記入は、診察そのものではありません。

オンライン診療では、医師が映像と音声によるリアルタイムのやり取りを通じて診察します。問診票への回答だけでオンライン診療が完了するわけではありません。

すべての項目に回答する必要がありますか？

回答が必要な項目は、使用する問診票によって異なります。

必須項目が設定されている場合は、画面の案内を確認してください。回答できない質問がある場合は、事実と異なる内容を入力せず、医療機関へ問い合わせましょう。

まとめ｜オンライン診療の問診票は正確に記入しよう

オンライン診療の問診票は、現在の体調や過去の病歴などを医療機関に伝えるためのものです。

書き方で大切なのは、症状が始まった時期や相談したい内容などを、自分の言葉で具体的に伝えることです。

わからない項目を推測で埋める必要はありません。事前にお薬手帳や相談内容のメモなどを準備し、入力内容を確認してから提出しましょう。

問診票の形式や提出方法は医療機関によって異なります。利用する医療機関の案内に従って記入し、不明な点があれば事前に確認してください。

参考情報：厚生労働省「オンライン診療について」、厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」