オンライン診療はアプリなしでも受診できる？利用方法と準備を解説
オンライン診療を利用したいものの、専用アプリのインストールが必要なのか気になっている方もいるのではないでしょうか。スマートフォンの操作に慣れていない場合や、新しいアプリを増やしたくない場合は、アプリなしで利用できるか確認しておきたいところです。オンライン診療には、専用アプリを使用する方式のほか、Webブラウザから利用する方式もあります。ただし、利用方法は医療機関によって異なります。この記事では、アプリなしでオンライン診療を受ける仕組みや一般的な手順、事前に確認しておきたいポイントを解説します。
オンライン診療はアプリなしでも利用できる？
オンライン診療は、専用アプリをインストールせずに利用できる場合があります。ただし、すべての医療機関がアプリ不要の方式に対応しているわけではありません。
Webブラウザを利用する方法がある
Webブラウザとは、インターネット上のWebページを閲覧するためのソフトウェアです。
オンライン診療に対応したWebシステムの中には、ブラウザ上でビデオ通話を行えるものがあります。この方式であれば、オンライン診療専用のアプリを新たにインストールせずに受診できる場合があります。
ただし、利用する端末やブラウザの種類、設定などによっては、正常に接続できないこともあります。対応環境は利用先の案内で確認してください。
専用アプリが必要な場合もある
オンライン診療の実施方法は医療機関によって異なります。専用アプリを使用する方式や、指定されたWebページからビデオ通話に接続する方式などがあります。
また、予約はブラウザから行えても、診察時には別のシステムを利用する場合があります。
そのため、「ネット予約ができる」という案内だけで、アプリなしで診察まで受けられると判断しないことが大切です。
アプリなしでオンライン診療を受ける一般的な流れ
ブラウザを使用するオンライン診療では、予約から診察までオンライン上で手続きできる場合があります。実際の操作方法は医療機関の案内に従ってください。
1.オンライン診療の対応状況を確認する
最初に、受診を検討している医療機関の公式サイトで、オンライン診療に対応しているかを確認します。
専用アプリの必要性、対応する端末、利用可能なブラウザなども確認しておきましょう。
利用方法が掲載されていない場合は、予約前に医療機関へ問い合わせる方法があります。
2.予約と必要な情報の入力を行う
Webサイトから予約できる場合は、案内に沿って希望日時を選択します。
医療機関によっては、氏名や連絡先などの登録、事前問診への回答、本人確認に必要な情報の提出を求められることがあります。
予約完了後は、確認メールなどに記載された受診方法を確認しておきましょう。
3.指定された方法で診察に接続する
診察当日は、医療機関から案内された接続方法に従います。
ブラウザ方式では、指定されたURLにアクセスしてビデオ通話を開始する場合があります。
カメラやマイクの使用許可を求める画面が表示された場合は、接続先を確認したうえで必要な設定を行います。
診察終了後の会計方法や手続きについても、医療機関の案内を確認してください。
アプリなしのオンライン診療で必要な準備
専用アプリを使わない場合でも、診察に必要な通信環境や本人確認書類などを準備する必要があります。
スマートフォンやパソコンを用意する
オンライン診療では、映像と音声を使って医師とやり取りします。そのため、利用するシステムに対応したカメラやマイク付きの端末が必要です。
スマートフォン、タブレット、パソコンなどが利用できますが、対応機種や動作環境はシステムによって異なります。
通信環境の確認に加え、診察中に電池切れにならないよう、充電状態も確認しておくとよいでしょう。
本人確認書類などを準備する
オンライン診療では、医師が患者本人を確認する必要があります。
マイナンバーカードや運転免許証など、医療機関から指定された本人確認書類を用意してください。
保険診療の場合は、マイナ保険証や資格確認書などによる資格確認の方法についても、事前に案内を確認しましょう。
落ち着いて会話できる場所を確保する
オンライン診療では、周囲に会話を聞かれにくい場所を確保することも大切です。
自宅などで受診する場合は、通信が安定し、周囲の音が入りにくい環境を選びましょう。
共用の端末を使用する場合は、ログイン情報や診療に関する個人情報の取り扱いにも注意が必要です。
アプリなしで利用するときの注意点
電話やチャットだけではオンライン診療にならない
厚生労働省の案内によると、オンライン診療は映像と音声を用いたリアルタイムのやり取りによって行われます。
そのため、メールやチャットだけのやり取りではオンライン診療として扱われません。
アプリなしで利用できる場合でも、医師と映像・音声でやり取りできる環境が必要です。
接続できない場合の連絡方法を確認する
ブラウザが正常に動作しない場合や、診察用URLに接続できない場合に備え、医療機関の問い合わせ方法を確認しておきましょう。
診察中に通信が切断された場合の再接続方法や、予約変更の取り扱いも医療機関によって異なります。
接続できないまま診察予定時刻を過ぎそうな場合は、指定された連絡先へ問い合わせてください。
オンライン診療を利用できるかは医師が判断する
専用アプリが不要であっても、希望する診察をすべてオンラインで受けられるわけではありません。
オンライン診療では、医師が得られる情報に限りがあるため、診察内容や患者の状況によって対面診療への切り替えが必要になる場合があります。
個別の受診方法については医療機関に確認してください。
なお、オンライン診療の基本的な制度や注意点は、厚生労働省の「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」でも確認できます。
まとめ｜アプリなしのオンライン診療は事前確認が大切
オンライン診療は、専用アプリをインストールせず、Webブラウザから利用できる場合があります。
ただし、予約方法や診察への接続方法、対応する端末などは医療機関によって異なります。
利用前には、専用アプリが必要かどうかに加え、本人確認の方法、通信環境、支払い方法などを確認しておくことが大切です。
アプリなしでの受診を希望する場合は、医療機関の公式サイトや問い合わせ窓口で具体的な利用手順を確認しましょう。
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